FAQ : vos 25 questions les plus courantes; nous y répondons !

Comment dois-je installer Popsy ?

Sous Windows XP : installez Popsy dans le répertoire C:\Program files.
Sous Vista/Seven : installez Popsy dans le répertoire C:\Popsy.

Après avoir téléchargé le logiciel Popsy, disponible sur notre site internet, installez le Crystal Report XI R2 ainsi que Microsoft Run-time 9.0 (si vous installez Popsy au départ d'un ordinateur connecté Internet, il suffit de lancer l'application de Popsy qui exécutera automatiquement ces deux pré-requis. Si vous avez installé manuellement Crystal Report XI R2 et Microsoft Run-time 9.0 exécutez l'application Popsy). Une fois l'installation terminée, encodez la licence Popsy dans le menu « Configuration » afin de personnaliser votre logiciel et de pouvoir accéder à la certification de Popsy.

Remarque importante pour les versions multi-utilisateurs :

Avant de procéder à la certification de la licence sur la machine qui fait office de serveur, il est indispensable d'installer également Popsy sur toutes les stations de travail.

Comment puis-je me procurer les mises à jour du logiciel Popsy ?

Si vous êtes en ordre de contrat, rendez-vous sur le site internet www.popsy.com et cliquez sur le bouton «Téléchargez Popsy».

Comment effectuer une certification manuelle au cas où la certification automatique ne s'effectue pas ?

Lancez le programme de configuration de Popsy (via le menu Démarrer / Programmes / Popsy3.1).
Dans le champ «Utilisateur», indiquez : «Administrator».
Choisissez le menu «Licence utilisateur».
Indiquez-y correctement les éléments licence qui vous ont été communiqués.
Validez les informations en cliquant sur «OK».
Une fois la licence Popsy encodée, procédez à la « CERTIFICATION POPSY », une nouvelle étape obligatoire : celle-ci permet d'activer définitivement votre licence et de débloquer le mode de démonstration, limité à 500 écritures, toujours actif après l'encodage de votre « LICENCE UTILISATEUR ».
Activez la certification manuelle en cochant la zone adéquate et cliquez sur le bouton «OK».
Connectez-vous sur le site http://www.popsy.com/registration.
Introduisez différents paramètres dont votre «Clé d'identification» renseignée dans l'écran de « CERTIFICATION MANUELLE ».
En validant l'opération sur Internet, vous recevez en retour un «Code d'accès» définitif à encoder dans ce dernier écran.
Validez pour terminer la procédure.

Comment effectuer une certification automatique ?

Lancez le programme de configuration de Popsy (via le menu Démarrer / Programmes / Popsy3.1).
Dans le champ «Utilisateur», indiquez : «Administrator».
Choisissez le menu «Licence utilisateur».
Indiquez-y correctement les éléments de licence qui vous ont été communiqués.
Validez les informations en cliquant sur «OK».
Une fois la licence Popsy encodée, procédez à la « CERTIFICATION POPSY », une nouvelle étape obligatoire : celle-ci permet d'activer définitivement votre licence et de débloquer le mode de démonstration, limité à 500 écritures, toujours actif après l'encodage de votre « LICENCE UTILISATEUR ».
Validez la procédure d'enregistrement automatique en cliquant sur le bouton «OK».
Une connexion Internet s'établit entre votre ordinateur et un serveur sécurisé de Popsy Software afin d'authentifier votre licence.
C'est terminé, votre licence est active et certifiée.

Je fais une certification automatique et le message : « X0800. » s'affiche. Que dois-je faire ?

Il faut effectuer une certification manuelle.

Je souhaite installer Popsy sur un autre PC ? Puis-je le faire et, si oui, comment ?

Si votre PC a crashé ou si vous achetez une nouvelle machine, il vous faut réinstaller Popsy. Avant toute nouvelle installation, contactez votre revendeur afin de libérer votre licence.

Je dispose d'une licence pour plusieurs utilisateurs et une seule personne travaille, pourtant, le message : «Le nombre d'utilisateurs est atteint» apparaît. Que se passe-t-il ?

Vérifiez que Popsy n'est pas déjà ouvert (par exemple dans la barre des tâches) ou que la configuration de Popsy n'est pas ouverte.

Comment puis-je procéder au passage d'Access vers MSDE ?

Vous trouverez la procédure à suivre ici

Comment faire un backup des données Popsy en Access ?

Dans Popsy, rendez-vous sur le menu «Fichier =>Export =>Complet».
Sélectionnez votre dossier (vous pouvez en sélectionner plusieurs en même temps).
Choisissez le type de connexion en SYSTEMAT SOFTWARE DATABASE.
Vous pouvez ou non choisir «Fichier de backup (*.pbf)» qui génère des fichiers compressés utilisables avec tout type de connexion (Access ou MSDE).
Sélectionnez le répertoire dans lequel le dossier sera sauvegardé.
Cliquez sur «OK».

Comment faire un backup des données Popsy en SQL ?

Cette procédure permet de récupérer vos dossiers présents sur votre serveur MSDE sous un format de fichier .BAK. Cette action ne peut se faire qu'à partir du serveur sur lequel le serveur MSDE a été installé. Pour ce faire, passez par le menu Windows «Démarrer => Programmes => Popsy 3.0 => MSDE».
La fenêtre Microsoft MSDE Server se présente à vous.

Sélectionnez votre connexion ODBC sur laquelle sont stockés vos dossiers.

Insérez l'utilisateur défini lors de l'installation du serveur MSDE (par défaut : « sa »).

Saisissez le mot de passe associé à l'utilisateur.

Cliquez sur «Next».

Une fois connecté, un écran apparaît.

Sélectionnez l'action «Backup» et «Verify backup file after».

Sélectionnez le répertoire dans lequel le dossier sera sauvegardé.

Cliquez sur «Next».

L'écran de sélection des dossiers s'ouvre.

Sélectionnez votre dossier (vous pouvez en sélectionner plusieurs en même temps).
Cliquez sur «Next».

L'écran reprenant les différents dossiers sélectionnés apparaît.

Cliquez sur «Next ».
Une fois le bouton «Next» cliqué, un écran de confirmation apparaît.
Cliquez sur « Yes ».

Il est possible d'automatiser cette dernière procédure.

Créez un nouveau fichier texte.
Insérez le code suivant dans le document :
- 1. Chemin de destination jusqu'au module MSDE (à changer selon votre installation).
- 2. Nom de l'instance MSDE.
- 3. Le répertoire dans lequel le dossier sera sauvegardé.
Une fois le fichier modifié, changez l'extension du fichier «.TXT» en «.BAT».
Dans Windows, faites «Démarrer => Programmes => Accessoires => Outils Systèmes => Tâches planifiées» et cliquez sur «Ajouter une tâche planifiée ».
Via le bouton «Parcourir», sélectionnez le fichier «.BAT» précédemment créé.

Donnez un libellé à votre tâche ainsi que son mode de planification
Vous pouvez également utiliser l'export au format PBF au départ de votre liste de dossiers comme en Access.

Comment nous faire parvenir vos fichiers Popsy ?

La méthode la plus simple est de nous faire parvenir un fichier généré en PBF quel que soit le type de base de données, Access ou MSDE.

Comment sauvegarder vos fichiers Popsy ?

Cette procédure permet de récupérer vos dossiers présents sur votre serveur MSDE sous un format propre à Popsy, le fichier .PBF.
Pour ce faire, dans Popsy, passez par les points du menu « Fichier => Exporter ».

Sélectionnez votre dossier (vous pouvez en sélectionner plusieurs en même temps).
Cochez la case «Fichiers de backup (*.PBF)».
Sélectionnez le répertoire dans lequel le dossier sera sauvegardé.
Cliquez sur «OK».

Je fais une clôture provisoire et j'ai une erreur dans la vérification comptable (la balance des comptes généraux n'est pas équilibrée). Que dois-je faire ?

Refaire une clôture provisoire de l'exercice précédent. Si le lettrage pose un problème, il faut cocher la case «Cohérence de lettrage» en faisant la clôture provisoire.

Je ne parviens plus à créer un client, un fournisseur ou un compte général. Que dois-je faire ?

Vérifiez que, dans le haut de la page, vous vous trouvez effectivement dans la zone «Référence».

Quand je souhaite visualiser une liste, elle n'apparaît pas et le message «Can't open report» s'affiche. Que dois-je faire ?

Il faut installer le Crystal report XI R2.

Quand j'effectue une clôture provisoire d'exercice, il apparaît que la période 0 ou 13 (ou supérieure) est clôturée. Que dois-je faire ?

Allez dans le menu «Paramètres - Périodes». Vérifiez dans les propriétés des périodes Clo ou Rep (par un clic droit ou via l'onglet «Propriétés») si la case «Clôturée» est bien décochée. Décochez-la si nécessaire.

Quand j'effectue une clôture provisoire d'exercice, le message suivant apparaît : «Aucun journal d'OD analytiques n'est défini». Que dois-je faire ?

Vous n'utilisez probablement pas le module analytique. Dans ce cas, il vous suffit de cliquer sur «OK» et l'opération se déroulera normalement.

Dans la fenêtre d'imputation, le bouton «Valider» n'apparaît pas. Est-ce normal ?

Rendez-vous dans le menu «Outils/ Options / Préférences utilisateur». Effacez le code «Input detail» par la touche «Delete» ou «Suppr». Cette opération ne présente aucun danger car car la clé de registre va se recréer automatiquement.

J'ai le module de liaison bancaire mais certaines options (Isabel) restent grisées. Que dois-je faire ?

Avant d'utiliser le module bancaire, installez Isabel 6.

Je ne parviens pas à ré imprimer une facture. Pourquoi ?

Probablement que la facture originale n'a pas été faite par le menu «Saisies - Ventes - Ventes (Factures)».

J'ai encodé un financier et l'extrait a disparu. Comment cela se fait-il ?

Lors d'une modification, le journal a certainement été changé par inadvertance (roulette - souris). Vous pouvez le modifier via le compte général (clic droit : modification).

Je veux modifier un document qui n'est pas lettré mais la modification est grisée. Comment faire ?

Le document a certainement été lettré sur l'année suivante. Délettrez le document dans l'année actuelle et retournez dans l'année précédente pour le lettrer à nouveau.

Popsy se met en mode démonstration. Pourquoi ?

Votre licence n'a pas été certifiée. Il est indispensable de procéder à sa certification pour sortir du mode démo.

Je visionne un document en année N-1. Le document n'est pas lettré et je veux le lettrer manuellement. Malheureusement, il n'apparait pas dans la liste. Pourquoi ?

Il est déjà lettré dans l'année suivante N.

Mon bilan est erroné, l'actif et le passif ne sont pas équilibrés. Pourquoi ?

Vérifiez dans les listes des comptes généraux (balances ou historiques) que vos comptes d'actifs vont bien de 1 à 5 inclus et vos comptes de gestion de 6 à 7. Modifiez-les si nécessaire dans la fiche signalétique du compte.
Il reste des comptes qui n'apparaissent pas au bilan et qui n'ont pas été vidés (par exemple : 499 000). Il vous incombe d'apurer ces comptes.
Certains comptes généraux sont mal paramétrés (par exemple : un compte d'actif en passif, un compte de charge en actif, etc.). Il vous suffit de les modifier dans la fiche signalétique du compte.
Vérifiez également si les autres paramétrages sont corrects.